Con el propósito de verificar la solución de problemas técnicos imprevistos que puedan afectar a los usuarios, la Superintendencia de Telecomunicaciones dispondrá a todas las empresas operadoras de Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Sistemas Troncalizados, Servicios Portadores, y Valor Agregado (Acceso a la Internet), que preparen de manera inmediata un procedimiento de reporte en línea de fallas mayores y averías.